这天上午，宜都市高坝洲镇村民胡兴梅，来到市政务服务中心的人社服务窗口，询问办理退休手续的相关事宜。原来，她丈夫王宏全曾是某市直国有企业职工，年企业破产后他先后赴广东、浙江等地打工，12月底就达到退休年龄。但是，她听人说退休手续涉及一系列的档案审核、基金转移、资料提交等程序，而王宏全仍然在外地打工，养老保险金也有一部分是外省缴纳的，所以十分着急，于是专程到人社服务窗口询问相关事宜。
在窗口服务人员的指导下，她只用手机一次扫码，就了解了办理退休手续的全部流程，她按照流程指引，顺利查询到王宏全的职工档案和本地缴费记录，并被告知，异地缴纳的养老保险只需要提供对方养老机构的地址名称，不需要本人前往就可以完成远程办理。而且，只要提供本人身份证件，退休手续可以由她代办，不需要王宏全本人回来也能完成，不影响王宏全继续打工。胡兴梅得知消息十分高兴，“想不到现在办事这么简单了！”
为优化办事程序和改善营商环境，宜都市人社局对所有业务工作进行梳理，推行一事联办，把全部窗口业务整合成十件事实行打包联办，公布一事联办